ธุรกิจอะไรบ้างที่ซบเซามานานช่วงโควิด ตอนนี้เริ่มเห็นแสงสว่างและทางเฟื่องฟูหลังผ่อนคลายมาตรการ แม้ไม่กลับมาเท่าเดิม แต่ก็ไม่แย่เหมือนที่ผ่านมา ส่วนธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจเหล่านี้จะได้มองเห็นว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเราเป็นใครและวางแผนได้อย่างถูกต้อง

1. ธุรกิจสายการบิน แม้คนเริ่มเดินทางกันมากขึ้น แต่คาดการณ์กันว่ายังไม่ได้กลับมา 100% ทั้งนี้เพราะถ้าแบ่งลูกค้าออกเป็น 2 กลุ่ม 1) นักธุรกิจที่เดินทาง 2) นักท่องเที่ยว พบว่าจะได้ลูกค้าจากลุ่มนักท่องเที่ยวมากกว่า เนื่องจากความอัดอั้นอยากเที่ยว แต่ระยะกลางถึงระยะยาวต้องดูแนวโน้มอีกที ขณะที่กลุ่มนักธุรกิจจะคุ้นเคยกับการทำงานผ่านระบบออนไลน์แล้ว กลุ่มนี้น่าจะเดินทางน้อยลง

2. ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการส่วนบุคคล (personal service) เช่น นวด สปา ร้านตัดผม คลินิกความงาม

3. ธุรกิจสินค้าหรูหราฟุ่มเฟือย คนกล้าซื้อมากขึ้นหลังจากช่วงโควิดที่ผ่านมาคนตัดสินใจซื้อยากมาก

4. ธุรกิจที่พักและแหล่งท่องเที่ยว ตัวเลขนักท่องเที่ยวเริ่มกลับมา
_______________
รายการ Biz Genius
ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School