เล่าเรื่องปรัชญาญี่ปุ่น "อิจิโกะ อิจิเกะ" การเห็นคุณค่าทุกจังหวะชีวิตที่โยงเข้ากับธุรกิจบริการ
แนะนำหนังสือ "สโตอิก ปรัชญาเสริมแกร่งเพื่อชีวิตไม่สั่นคลอน" (The Little Book of Stoicism) ผู้เขียน Jonas Salzgeber คือการยอมรับว่าเราไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้ และหนังสือเกี่ยวกับคำและวิธีคิดของญี่ปุ่น (นาที 1.15)
ปรัชญาอิจิโกะ อิจิเอะ (ichigo ichie) เห็นคุณค่าทุกจังหวะชีวิต (นาที 3.20)
• "อิจิโกะ อิจิเอะ" วิธีคิดมาจากการชงชาที่บอกว่า "ชั่วชีวิตนี้จะเกิดการพบกันเช่นนี้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น"• "จะไม่มีครั้งไหนที่ได้เจอกันและจะเหมือนกัน" หมายความว่าอย่างไรกันนะ
อิจิโกะ อิจิเอะ ในชีวิตจริง (นาที 10.15)
• คนญี่ปุ่นใช้อิจิโกะ อิจิเอะ ในชีวิตจริงกันแบบไหน• ให้ความสำคัญกับการพบกัน - นามบัตรจึงเก็บไว้อย่างดี
• ความพิเศษของการได้เจอกัน - ขอบคุณลูกค้าที่เดินทางมาไกล
• เพราะเราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในวันพรุ่งนี้ - คำพูดสุดท้ายของผู้จากไปเพราะภัยพิบัติ
• ถ้าเราเข้าใจอิจิโกะ อิจิเอะ วิธีการทำงานของเราก็จะเปลี่ยนไป
• เพราะการเฝ้ามองการเติบโตของลูกเป็นสิ่งพิเศษ เป็นอิจิโกะ อิจิเอะเช่นกัน
• แม้แต่การพบเพื่อนบ้าน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า เราก็สร้างสร้างอิจิโกะ อิจิเอะได้

ผศ.ดร.กฤตินี (พงษ์ธนเลิศ) เพิ่มทรัพย์ อาจารย์พิเศษภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย