สร้างแบรนด์อย่างไรให้เป็นที่รัก บทเรียนจากรถไฟ JR Kyushu และหมีคุมะมง ทำอย่างไรให้เป็นที่รักของลูกค้าและคนในเมือง

• เปลี่ยนจากรถไฟโดยสารของคนในภูมิภาคคิวชูให้กลายเป็นรถไฟสายท่องเที่ยว

• กลยุทธ์หนึ่งของรถไฟ JR Kyushu คือ ผู้คนหลากหลายร่วมสร้างสิ่งหนึ่งด้วยกัน นั่นคือ สร้างแคมเปญเพื่อให้คนในเมืองหรือลูกค้ามาทำกิจกรรมร่วมกัน เรื่องนี้สำคัญอย่างไร

• สิ่งสำคัญเวลาคิดไอเดีย เราต้องรู้สึกสนุกและอยากทำสิ่งนั้นด้วย

• ไม่ได้สร้างคุมะมงให้เป็นแค่ตัวมาสคอต หากแต่ใส่จิตวิญญาณลงไปให้เหมือนคุมะมงมีชีวิต เพื่อทำให้คนผูกพันและตกหลุมรักทั้งตัวคุมะมงและจังหวัดคุมาโมโตะ

• มาดูภารกิจของคุมะมง

• ตัวตนที่ใครๆ ก็สัมผัสได้จากคุมะมง นั่นคือ ขี้เล่น ใจดี สร้างเซอร์ไพรส์และให้ความสุขแก่ผู้คน

• จังหวัดคุมาโมโตะทำให้คุมะมงเป็นที่รู้จักมากขึ้นกว่าเดิมได้อย่างไร

[สรุป] สิ่งที่ได้เรียนรู้จากการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รัก บทเรียนจากรถไฟ JR Kyushu และหมีคุมะมง (นาที 20.40)

รายการ innovative wisdom วันจันทร์-ศุกร์ 9.00 น. Chula Radio
ผศ.ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย